Términos y Condiciones

Los siguientes Términos y Condiciones y Política de Privacidad se aplicarán inmediatamente a los usuarios que se registren en Volvemos a partir del 27 de abril de 2018. Para todos los usuarios existentes, entrarán en vigor a partir del 25 de mayo de 2018, fecha de entrada en vigor del RGPD, y debes dar tu consentimiento para continuar usando nuestro servicio. Ahora bien, ya puedes aceptar, a partir de ahora, estos nuevos Términos en cualquier momento al iniciar sesión en tu cuenta.

1. Objeto y alcance de estos términos

Estos Términos y Condiciones rigen los derechos y obligaciones en relación con el uso de los servicios del proveedor Asociación UNREPORTED, CIF: G87374724, Calle Bolívar 26A 5A, 28045, Madrid, España (en adelante, el proveedor de servicios), y el usuario en relación con el uso del servicio, que generalmente se puede acceder a través de internet en el sitio web www.volvemos.org o en otras URL del proveedor del servicio.
El servicio del proveedor consiste esencialmente en la concesión de la posibilidad de utilizar el servicio a través de internet en servidores que se encuentran dentro del ámbito de influencia del proveedor del servicio, al que el usuario, en la medida de lo necesario, recibe derechos de acceso y uso. Al registrarse en Volvemos el usuario podrá introducir datos. Los servicios de Volvemos incluyen, entre otros, el sitio web, la newsletter, las comunicaciones a través de correo electrónico y redes sociales y la colaboración con diferentes administraciones públicas.
Una condición para el uso sin problemas del servicio es una conexión de internet continua y fiable hasta los servidores del proveedor del servicio. Depende del usuario establecer esta conexión con la ayuda de su dispositivo.
Solo se aplican los Términos y Condiciones del proveedor del servicio. El proveedor del servicio no reconoce términos conflictivos o diferentes que el usuario pueda condicionar, a menos que su validez haya sido explícitamente acordada por escrito. Estos Términos y Condiciones también se aplican si el proveedor del servicio, sabiendo que los términos y condiciones del usuario entran en conflicto o se desvían de estos Términos y Condiciones, le presta incondicionalmente sus servicios.
Si el término "el sitio web del proveedor del servicio" se utiliza a continuación, se entiende el sitio web o los sitios web del proveedor de servicios, según los cuales el servicio, en el sentido del párrafo 1, se hace generalmente accesible por el proveedor del servicio en internet.

2. Formalización del acuerdo

A menos que se acuerde explícitamente de forma individual, un acuerdo solo se formaliza al completar correctamente el proceso de registro mediante una confirmación del proveedor del servicio al usuario, en forma escrita por correo electrónico o mediante la prestación del servicio.
El usuario tiene la oportunidad de imprimir el texto del contrato desde el sitio web durante el proceso de registro y antes de formalizar el acuerdo.
El usuario no tiene derecho a formalizar un acuerdo. El proveedor del servicio es libre de rechazar cualquier oferta de un usuario para formalizar un acuerdo sin dar ninguna razón.
Al suscribirse a los servicios prestados en cualquiera de los sitios web de Volvemos, aceptas los Términos de suscripción ("los Términos") como se detalla a continuación, incluido tu consentimiento para procesar y compartir tus datos personales según sea necesario para que Volvemos te proporcione su servicio, y siempre en conformidad con toda la legislación de protección de datos.
Para utilizar nuestros servicios, debes aceptar completamente la política de privacidad junto con los términos. Aceptas activamente que has leído y comprendido los términos y la política de privacidad al aceptarlos.

3. Los servicios del proveedor de servicios

El proveedor de servicios proporciona a los usuarios diversos servicios de asesoramiento e intermediación.
El contenido y el alcance de los servicios se rigen por los acuerdos contractuales respectivos, además, exclusivamente de acuerdo con las funcionalidades del servicio descrito en la celebración del acuerdo en el sitio web del proveedor del servicio.
Solo el usuario respectivo tiene derecho a usar el servicio. La transferencia de la cuenta de usuario a terceros o cualquier otra opción de uso ofrecida por el usuario a terceros quedan prohibidos y autoriza al proveedor del servicio a la terminación extraordinaria del acuerdo.
El usuario reconoce y acepta que el importe abonado por el servicio contratado no es reembolsable, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificados. Se considerarán como situaciones de fuerza mayor aquellas circunstancias imprevistas y fuera del control de ambas partes, como desastres naturales, conflictos civiles, acciones gubernamentales, entre otros ejemplos. En tales casos, se evaluará la posibilidad de reembolso de forma discrecional y sujeta a la comprobación de la incidencia y sus consecuencias.
El servicio adquirido es canjeable por otros servicios ofrecidos por nuestra organización, sujeto a disponibilidad y términos adicionales. El usuario podrá hacer uso del servicio adquirido durante un período de un año a partir de la fecha de compra, tras lo cual expirará si no ha sido utilizado.

4. Obligaciones de los usuarios

El usuario está obligado a proporcionar información veraz sobre sí mismo o su empresa, en relación con el uso del servicio.
Al utilizar el servicio, el usuario está obligado a cumplir con las leyes aplicables y a abstenerse de cualquier actividad que afecte o presione excesivamente la operación del servicio o la infraestructura técnica subyacente.
El usuario no está autorizado a transmitir sus datos de inicio de sesión a terceros. El usuario está obligado a tratar sus datos de inicio de sesión cuidadosamente y evitar el uso indebido de los datos de inicio de sesión por parte de terceros.
El usuario es el único responsable de cumplir con sus obligaciones de conservación. Se asegurará de que sus documentos y datos se mantengan legales, cuando sea necesario, y que las autoridades fiscales tengan el acceso necesario a ellos.
Si el usuario contratante de un servicio no se presenta en el lugar (ya sea presencial o virtual) designado para la prestación del mismo, perderá el derecho a este, y el importe del servicio no será reembolsable.

5. Aviso sobre el derecho de cancelación

El proveedor de servicios ofrece sus servicios a usuarios particulares y empresas.
El usuario podrá solicitar la baja del servicio y el borrado de sus datos siempre que quiera a través de su cuenta de usuario o por correo electrónico a través de info@volvemos.org. Las empresas que quieran eliminar toda su información de la plataforma, podrán hacerlo a través del correo electrónico info@volvemos.org.
Volvemos se reserva el derecho de eliminar los datos del usuario después de la rescisión del acuerdo independientemente del motivo de la terminación, y Volvemos no está obligado a almacenar ningún dato del usuario después de dicho momento. Volvemos conservará solo los datos requeridos durante el período mínimo para cumplir con los requisitos legales pertinentes después de la terminación de la suscripción.
Volvemos garantiza actuar siempre de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las exigencias legislativas de protección de datos en todo momento.

6. Derechos de uso

El proveedor del servicio no asume ninguna responsabilidad por la funcionalidad de la conexión a sus servidores, en caso de averías eléctricas y caídas de los servidores que no están dentro de su ámbito de influencia.
El usuario tiene derecho a acceder a su perfil en los sistemas informáticos del proveedor de servicios para procesar sus datos.
El usuario declara y garantiza que ningún material cargado o información del usuario infringirá los derechos de terceros ni los derechos de propiedad intelectual y no contendrá ningún material que sea obsceno, ofensivo, inapropiado o que infrinja cualquier ley aplicable. El usuario notificará a Volvemos cualquier infracción real o presunta de los derechos de propiedad intelectual de Volvemos y cualquier uso no autorizado de la plataforma del que el usuario tenga conocimiento.
El proveedor del servicio no está obligado a proporcionar al usuario el código fuente del software.

7. Privacidad y datos del usuario

El proveedor del servicio se asegurará de que los datos personales sean recopilados, almacenados y procesados por los usuarios solo en la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato y esté permitido por la ley o lo que ordene el legislador. El proveedor del servicio tratará los datos personales de forma confidencial y según las disposiciones de la ley de protección de datos aplicable y no los divulgará a terceros, a menos que esto sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y/o exista una obligación legal de transmitirlo a terceros.
Con el fin de garantizar el procesamiento auditable de datos, se registra la creación, modificación y eliminación de datos con información del nombre del usuario y la fecha de procesamiento.
El uso del servicio puede requerir que el proveedor del servicio procese datos personales en nombre del usuario.
El proveedor del servicio puede colaborar con terceros y requerir para ello del uso de la información proporcionada por los usuarios. Para esto, se requiere el consentimiento explícito del usuario.
Volvemos solo procesará los datos del usuario de acuerdo con las instrucciones del usuario y no para un uso propio no autorizado.
De las partes acordantes, el usuario será el propietario de todos los datos que proporcione a Volvemos.
Volvemos comparte información para el procesamiento de datos solo cuando sea necesario para proporcionar los servicios al usuario o cuando sea requerido por cualquier tribunal o autoridad reguladora y en ese caso solo en la medida necesaria.
Si se exige a Volvemos que comparta datos fuera del EEE, o con territorios no aprobados previamente por la Comisión Europea, garantizamos la plena satisfacción con el nivel de protección de datos que mantienen dichos subprocesadores.
Volvemos mantendrá la confidencialidad de toda la información confidencial del usuario que éste proporcione a Volvemos, salvo cuando dicha información haya pasado al dominio público sin haber inclumpliado esta cláusula, o cuando Volvemos haya obtenido la información de un tercero sin un deber de confidencialidad cuando requiera su divulgación un organismo regulador o gubernamental o un tribunal de jurisdicción competente y en ese caso solo en la medida necesaria.
Volvemos tomará todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar el procesamiento seguro de los datos del usuario y evitará que se destruya, pierda o malogre accidentalmente o ilegalmente la información del sistema y para evitar que dicha información caiga en manos de cualquier parte no autorizada o de ser mal utilizado o tratado de una manera contraria a la legislación de protección de datos. Volvemos deberá cumplir con sus obligaciones con toda la legislación de protección de datos aplicable como procesador de datos y se guiará por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
En caso de que el usuario obtenga declaraciones de consentimiento de protección de datos como parte del uso de los servicios del proveedor de servicios, se señala que el usuario puede revocarlas en cualquier momento.

8. Límite de responsabilidad

Volvemos no garantiza la inexistencia de errores en el acceso a la web, en su contenido, ni que éste se encuentre actualizado, aunque Volvemos desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos.
Tanto el acceso al portal de Volvemos como el uso que pueda hacerse de la información contenida en los mismos es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza.
Volvemos no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.
Volvemos no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web de Volvemos.
No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en la LSSI, Volvemos se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, rogamos se ponga en contacto con Volvemos.
Volvemos no se responsabiliza de las contestaciones que se realicen a través de las distintas direcciones de correo electrónico que aparecen en su portal, por lo que en ningún caso podrá derivarse efecto jurídico vinculante de las mismas.

9. Cambios de los Términos y Condiciones

El proveedor del servicio se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento con efectividad incluso dentro de las relaciones contractuales existentes, siempre que este cambio, teniendo en cuenta los intereses del proveedor del servicio, sea razonable para el usuario; este es particularmente el caso cuando el cambio no presenta desventajas legales significativas para el usuario, p. ej., cambios en el proceso de registro o cambios en la información de contacto.
Cualquier otro cambio será notificado por el proveedor del servicio a los usuarios registrados al menos cuatro semanas antes de la entrada en vigor planificada para el cambio. Los cambios se comunicarán al usuario por correo electrónico. A menos que el usuario se oponga dentro de las cuatro semanas posteriores a la recepción de la notificación, el acuerdo de uso continuará con la entrada en vigor de los cambios con los términos y condiciones modificados. En la notificación de cambio, el proveedor del servicio informará al usuario de su derecho de oposición y de las consecuencias de presentar una objeción. En caso de que se presente una objeción, el proveedor del servicio tiene derecho a rescindir la relación contractual con el usuario en la entrada en vigor planificada de los cambios.

10. Disposiciones finales

Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Reino de España y los tribunales del Reino de España tendrán jurisdicción exclusiva para determinar cualquier disputa relacionada con estos términos o su ámbito.
En caso de que las disposiciones individuales de estos términos y condiciones sean o dejen de ser efectivas, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes.